عرشیا سیتی تمامی اصول و رویه‌های خود را بر اساس قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم کرده است.

مجوزها و مقررات

کلیه کالاها و خدمات ارائه شده در فروشگاه ما دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه هستند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

ثبت و ساماندهی

سایت عرشیا سیتی در ستاد ساماندهی پایگاه‌های اینترنتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی به ثبت رسیده است و دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره (بالاترین نشان فعلی در ایران) از وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد.

استرداد کالا

مشتریان عرشیا سیتی تا 48 ساعت پس از دریافت کالا در صورت وجود هر گونه ایراد و مغایرت ، فرصت دارند تا، کالای خود را بازگردانند. برای این منظور، لطفاً اطلاعات مربوط به “شرایط استرداد کالا” را مطالعه نمایید.

عضویت

عضویت در فروشگاه عرشیا اختیاری است، اما پیشنهاد می‌شود با عضو شدن از خدمات ویژه اعضا بهره‌مند شوید.

حفظ حریم خصوصی

اطلاعاتی که شما در وبسایت عرشیا ثبت می‌کنید، کاملاً محرمانه بوده و نزد ما به صورت کاملاً خصوصی باقی خواهد ماند.

کیفیت و ارسال محصولات

تمامی محصولات موجود در فروشگاه عرشیا سیتی به صورت صحیح و سالم در اختیار شما قرار خواهند گرفت و از این بابت هیچگونه نگرانی نخواهید داشت. در صورتی که کالای سفارش داده شده از نظر موجودی، اندازه یا رنگ در انبار ما به اتمام رسیده باشد، با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگی لازم جهت تغییر یا بازگشت مبلغ انجام خواهد شد.

هماهنگی و ارسال سفارشات تهران

برای کلیه سفارشات تهران، پیش از ارسال کالا با مشتری تماس گرفته می‌شود تا هماهنگی لازم برای زمان دریافت انجام گیرد. برای خرید های بالای 2 میلیون تومان، سفارشات به صورت رایگان فرستاده می شوند.

امنیت اطلاعات

اطلاعات تکمیل شده شما به صورت کاملاً محرمانه در فروشگاه ما نگهداری می‌شود و این فروشگاه نهایت تلاش خود را در جهت حفظ امنیت اطلاعات شما به کار خواهد برد. برای این منظور، عرشیا سیتی گواهی امنیتی SSL را از شرکت بین‌المللی RapidSSL اخذ و در سایت خود نصب کرده است.

زمانبندی تحویل کالا

جدول زیر نشان‌دهنده زمانبندی تحویل کالا به مشتریان فروشگاه ما است:

نوع ارسال زمان تحویل به مشتری پیش‌شرط / توضیحات
تحویل تهران همان روز تا حداکثر فردا (روز کاری) هماهنگی قبلی با مشتری انجام می‌شود
تحویل پیک فوری تهران تا 6 ساعت پس از تکمیل سفارش مشروط به ثبت سفارش تا ساعت 14 (هزینه به عهده مشتری)
پست پیشتاز بین 2 تا 3 روز کاری سفارشات تا حداکثر 24 ساعت پس از تکمیل، تحویل پست می‌شود
پست سفارشی بین 2 تا 5 روز کاری ممکن است در شهرهای دورافتاده تا 7 روز زمان ببرد
پست ویژه 1 روزه مشروط به ثبت سفارش تا ساعت 14 (هزینه به عهده مشتری)
پست تیپاکس 1 روزه ممکن است در برخی شهرهای دورافتاده 2 روزه تحویل شود

در صورت ارسال به شهرستان‌ها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، پس از اطمینان از ارسال محصول، می‌توانید به سایت tntsearch.post.ir مراجعه کرده و با وارد کردن شماره شناسه مرسوله، از وضعیت آخرین سفارش خود مطلع شوید